রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি যাতে আপনি নিরাপদে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করতে পারেন এবং স্লট, লাইভ টেবিল ও স্পোর্টসবুক অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং…

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতকুকি নিয়ন্ত্রণ উপলব্ধডেটা অধিকার সম্মানিতযোগাযোগ সহজ
ck4333 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মধ্যে থেকে সরাসরি টিকিট খুলতে পারেন এবং আমরা আপনাকে বাংলায় উত্তর দেব। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আমাদের এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ে বাংলায় সহায়তা করবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা সেটিংস অংশটি খুলুন। সেখান থেকে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং সহায়তা টিকিট খুলতে পারবেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না বরং পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং আমরা দুই-স্তরের যাচাই বিকল্প অফার করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়। নিচে আমরা আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো ব্যাখ্যা করছি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে না পারে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেনগুলো সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স লগ করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা টিমের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোন তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে সেই সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার তথ্য এবং IP ঠিকানাও লগ করি প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং প্রতারণা রোধের জন্য।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না। লেনদেন সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি আপনার হিসাব দেখানোর জন্য।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে সেটিংস অংশে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন। যদি আরও সাহায্য লাগে তবে সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আমরা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না।

হ্যাঁ। আপনি সহায়তা টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আইনি ধারণ সময়সীমা অনুসারে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং নিশ্চিত করব যে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা অংশে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্য সব কুকি অক্ষম করার অপশন পাবেন এবং যেকোনো সময় এই সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।